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本年以来，亳州市谯城区变嫌开展“四季菜单·暖心拜谒”举止，聚焦年度重心责任、季度中心任务和群众温雅关注的问题，分春夏秋冬四季科学设立问卷“菜单”，推动干部长远下层、走村入户，“听民声、问民需、解民忧、暖民意”，买通处事群众的“终末一公里”，获得赫然收效。

民之所呼 政之所向

位于谯城区谯陵社区的筛子市街，所辖面积约2.5万平米，东谈主口一万余东谈主，共有9条街巷，是当地老街巷的典型代表。这里路面浮松、下水谈庸俗堵塞、环境脏乱差……由于基础设施较为逾期，阁下居民见地很大。60岁的董颖告诉记者，她们家仍是在这里住了二十多年，“当年这双方是砖路，到处都是垃圾，相配不好走，墙边草长多深，天热时候蚊虫相配多，晚上都不敢带小孩外出玩。”

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如今筛子市街路面整洁、下水谈开通，群众爽直度高。东谈主民网记者 王晓飞摄

在一季度的长远拜谒中，谯陵社区居民组长听到辖区居民的呼声浓烈，便实时将这一问题进行上报。在谯城区政府的统筹下，这一问题被纳入片区改良名目，工程涵盖路面、墙面、下水谈、监控等。名目自本年5月份开动以来，进展获胜，现时仍是基本改良完成。

“当今这水泥路六通四达，干净利索，没事就带小孩外出转转。从这一件事就能看出来政府是切切实实办实事，给咱老匹夫处置履行问题。”董颖说。

筛子市街片区改良恰是谯城区“四季菜单·暖心拜谒”责任长远推动的一个缩影。记者从谯城区政府了解到，自该项责任开展以来，全区高下积极上门入户汇集群众诉求，从群众身边的民生“小事”“琐事”脱手，遵守处置群众的急难愁盼问题，争取为匹夫提供家门口的优质处事。

访而不扰 处置问题

在“四季菜单·暖心拜谒”责任推动过程中，谯城区按照就近就便原则，将全区276个村(社区)辞别为5340个网格，网格员全部由城乡居民组长兼任，每又名网格员常态化干系100户傍边群众，构建直达“毛细血管”的处事网格体系，买通下层治理“主动脉”、畅通便民处事“微轮回”。问卷经营方面，采纳老小妇孺都能听懂的群众讲话，以“ABCD、是否、厉害”等结构化选项反应访谈内容，便于群众快速、正确瓦解问卷内容，把战略宣传、信息摸排、问题汇集等酿成“唠家常”，带着口头和温度与群众谈“家长里短”、话“布帛菽粟”。

长春亚泰队本轮主场4:1大胜深圳队，亚泰队在前12轮比赛中打入了23粒进球，排名所有中超球队第一；而他们的失球数也达到了惊人的20粒，他们的比赛堪称“大开大合”。球队的头号射手莱昂纳多已经打入10粒进球，继续领跑射手榜，而莱昂纳多不仅会进球，他的助攻也“相当丝滑”——

责任主谈主员对谭畴昔家进行回拜。东谈主民网记者 王晓飞摄

按照条款，城乡居民组长对照“四季菜单”，每季度开展一次全粉饰上门拜谒或电话拜谒，将矛盾、贫穷、诉求排查发现机制前置于群众户内案头，欺诈大大宗群众居家和夙夜平安时段入户拜谒，实在把战略处事送下去、把匹夫诉求摸上来、把群众穷悲惨置掉。

“拜谒前作念好预约、亮明身份，拜谒时‘访而不扰’，每户拜谒本事闭幕在5分钟傍边。”谯城区委组织部副部长朱义军先容。

这么的拜谒受到了匹夫的迎接，也利于快速灵验处置问题，让群众受益匪浅。二季度拜谒中，魏岗镇谭楼村71岁的村民谭畴昔反应，家里培育的7亩杏果仍是熟谙，由于我方年岁较大且患有腹黑病，杏的销路是个难题。村党委在了解情况后，坐窝召开了专题会议，并依托村振兴公司发布有关信息，拓展销路。不到3天的本事，村里就匡助老谭卖出了七千多斤杏果。五马镇五马村村民孙文立反应镇上莫得群众逍遥文娱的方位，五马集老街南头、311国谈北侧一处位置闲置，惨酷欺诈起来。五马镇党委通过拜谒调研后，将该闲置地纳入文化广场改良名目，现时名目已完工。如今，文化广场成为隔邻群众的好去向，每天晚上不少东谈主到这里散播、跳广场舞、打羽毛球……

“四季菜单·暖心拜谒”责任开展以来，像这么“解民忧、暖民意”的事例不堪摆列。谯城区民政局党组通知、局长曹磊示意，他们既是这项责任的履行者，更是这项责任的受益者。“当年，群众通过信访渠谈反应社会赞成等问题较多，每年省略几百件信访件，自该项责任开展以来，2023年上半年全区仅16件。”

一网共治 便民利民

记者从谯城区一网共治处事料理中心了解到，为健全责任机制，更好地将群众反应的问题和谐纳网、分流交办，该区开导了“民生呼应·接诉即办”微信小圭臬，推出“民声呼应”线上投诉二维码，群众既能通过城乡居民组长“线下”迎面反应问题，又能通过小圭臬、二维码“线上”实时反应问题。谯城区数据资源局副局长郁晓晴先容，欧比体育注册区“一网共治”中心发达大数据平台上风，对群众反应的问题进行和谐汇集、和谐分析、和谐打法、逐级流转，已毕拜谒内容一键录入、千般问题一网通办、责任督导线上进行、数据分析自动导出。

责任主谈主员展示“四季菜单·暖心拜谒”手机小圭臬。东谈主民网记者 王晓飞摄

同期，建造接诉即办闭环料理机制，对群众反应的问题一盯到底，督促办理单元照章分类、梯次推动、提级办理，直至处置到位。此外，建造“不爽直清单”，关于群众不爽直的问题紧盯不放，实时紧进评估最新办理成果，作念到件件有落实、事事有回信。

在该项责任开展过程中，谯城区还组织安徽大学社会与政事学院商榷东谈主员与城乡居民组长一起，全进程参与暖心拜谒各纪律责任，指挥开展业务培训、拜谒访谈、问题处置等，对拜谒处事进行优化普及。建造捕快商榷机制，借助“一网共治”大数据平台，精确分析研判群众反应问题，针对反应围聚、具有代表性的问题，组织有关职能部门开展专题捕快商榷，构建“一类”事处置模子，从战略、轨制、机制层面补王人党委政府照章履职的不及和短板，由点及面出台一揽子惠民战略，灵验普及下层治理的抽象化、集约化、法治化水平。

据统计，2023年上半年，全区暖心拜谒汇集各畛域问题及惨酷14442件，全部办理修起，初次全粉饰回拜爽直度98%以上，追踪办理后回拜爽直度达99.82%；全区信访总量同比下落75.7%、爽直度同比提高28.8%，惠及群众102.6万余东谈主次。

民生之事无小事全讯新1红足，一枝一叶总关情。千里甸甸的数字背后，是开阔党员干部用心全意为东谈主民处事的灵活体现。这份由谯城区提供的答卷，有劲推动党员干部构建起纵贯下层、直达群众家门口的民声呼应快速通谈，已毕群众责任变“被迫”为主动、处事模式变“零星”为“系统”、问题办理变“缓解”为“根治”。(王晓飞)